PROPERTY MANAGEMENT · ALOJAMIENTOS VACACIONALES
Tu alojamiento genera las reservas. Nosotros gestionamos la operativa.
Gestión integral para apartamentos turísticos, viviendas vacacionales y villas. Desde la publicación y atención al huésped hasta el housekeeping, la lencería y el control de cada estancia.
Gipuzkoa · Côte Basque · Les Landes
DELEGA LA OPERATIVA
Tener un alojamiento vacacional no debería convertirse en un segundo trabajo.
Cada estancia activa decisiones, comunicaciones y tareas que deben coordinarse con precisión. ONGICLEAN centraliza la operativa contratada para que tengas un único interlocutor.
Reservas y mensajes
Cambios de última hora
Entradas y salidas
Housekeeping
Lavandería y lencería
Llaves y accesos
Amenities
Incidencias y mantenimiento
PROCESO GLOBAL
De la reserva a la siguiente llegada.
Nos ocupamos de coordinar todo lo que sucede entre una reserva y la siguiente, dentro del alcance acordado para cada propiedad.
Publicación
Reserva
Huésped
Check-in
Estancia
Check-out
Housekeeping
Control
Nueva llegada
DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
Tu alojamiento, preparado para competir en los principales canales de reserva.
Según el servicio acordado, organizamos la presencia comercial y mantenemos actualizada la información necesaria para operar.
Anuncio
Preparación y optimización de la ficha del alojamiento.
Canales
Presencia y gestión en Airbnb, Booking.com y otros canales acordados.
Fotografía
Coordinación de fotografía profesional cuando sea necesaria y esté contratada.
Disponibilidad
Actualización de calendario, disponibilidad e información operativa.
Tarifas
Gestión y actualización conforme a la estrategia acordada, cuando forme parte del alcance.
La gestión se realiza sin atribuir partnerships ni integraciones oficiales con plataformas y sin promesas de ingresos, ocupación o rentabilidad.
GUEST EXPERIENCE
Un huésped atendido antes, durante y después de su llegada.
Coordinamos la comunicación previa, las instrucciones y el modelo de acceso acordado; durante la estancia atendemos las necesidades operativas incluidas y, tras el check-out, activamos la siguiente rotación.
Antes
Información previa e instrucciones de llegada.
Llegada
Check-in, entrega o acceso coordinado según el modelo contratado.
Estancia
Atención operativa conforme al alcance acordado.
Salida
Check-out y activación de la siguiente puesta a punto.
HOUSEKEEPING ENTRE ESTANCIAS
Cada salida activa una nueva operativa.
Nuestros equipos preparan el alojamiento conforme al protocolo acordado, coordinando limpieza, presentación, revisión e incidencias antes de la siguiente llegada.
Check-out
Housekeeping
Lencería
Amenities
Revisión
Incidencias
Alojamiento listo
LENCERÍA Y LAVANDERÍA
Ropa preparada para cada nueva estancia.
Coordinamos ropa de cama y baño, recogida y entrega, lavandería, reposición y preparación de camas según la operativa definida. El control de stock se incorpora cuando está contratado.
La prestación se organiza con los recursos acordados para cada propiedad; no implica necesariamente una lavandería propia.
AMENITIES Y REPOSICIONES
Los pequeños detalles también forman parte de la llegada.
Reponemos los elementos acordados para que cada propiedad mantenga un estándar de acogida coherente entre estancias.
Consumibles
Papel higiénico y consumibles acordados.
Amenities
Elementos de acogida definidos para la propiedad.
Presentación
Un estándar reconocible en cada nueva llegada.
Stock mínimo
Seguimiento de necesidades cuando está contratado.
LLAVES Y ACCESOS
Custodia coordinada entre estancias.
Coordinamos la custodia, entrega y recuperación de llaves entre estancias, así como los sistemas de acceso acordados para cada propiedad.
Entre reservas, la llave puede permanecer bajo custodia conforme al servicio contratado. Las copias y accesos se gestionan únicamente con autorización del propietario.
Custodia
Organización de llaves conforme a la operativa contratada.
Autorización
Accesos para housekeeping, mantenimiento o profesionales autorizados.
Entrega y recuperación
Coordinación entre llegada, estancia y salida.
Control operativo
Registro cuando el sistema contratado lo permita.
PROPERTY CARE
No solo comprobamos la limpieza. Revisamos el alojamiento.
La revisión permite detectar y comunicar cuestiones que podrían afectar a la siguiente estancia, dentro de los puntos acordados para la propiedad.
- Desperfectos o daños
- Faltantes y objetos olvidados
- Iluminación y grifería
- Mobiliario y equipamiento
- Necesidades de mantenimiento
MANTENIMIENTO COORDINADO
Cuando surge una incidencia, coordinamos la solución.
Comunicamos la situación al propietario o responsable designado, coordinamos la intervención autorizada y hacemos seguimiento operativo según el servicio contratado. ONGICLEAN no realiza necesariamente todas las reparaciones.
Detección
Comunicación
Coordinación
Seguimiento
SEGUIMIENTO AL PROPIETARIO
Delegar la gestión no significa perder el control.
Compartimos seguimiento sobre reservas, actividad y ocupación, incidencias, intervenciones y estado operativo según el alcance del servicio contratado, sin depender de una aplicación propia.
DOS FORMAS DE TRABAJAR
Gestión para propietarios. Operativa para gestores.
Adaptamos el alcance a quien necesita delegar la propiedad completa y a quien ya gestiona una cartera y busca un partner operativo.
SOY PROPIETARIO
Quiero delegar la gestión de mi alojamiento.
ONGICLEAN coordina la operativa integral acordada: comercialización, huéspedes, entradas y salidas, housekeeping, lencería, incidencias y seguimiento.
Gestionar mi alojamientoSOY GESTOR / PROPERTY MANAGER
Ya gestiono alojamientos y necesito un partner operativo.
Turnovers · Housekeeping · Lencería · Amenities · Control de calidad · Llaves · Incidencias.
Externalizar mi operativaMODELO PERSONALIZADO
Una gestión adaptada a cada propiedad.
La propuesta depende de la tipología, capacidad, ubicación, servicios contratados, nivel de gestión, volumen o rotación de reservas y funcionamiento actual.
Tipología y capacidad
Ubicación
Servicios contratados
Nivel de gestión
Volumen y rotación
Operativa actual
Determinados servicios operativos pueden presupuestarse separadamente según el modelo acordado. No publicamos precios ni porcentajes porque cada propuesta se dimensiona para la realidad de la propiedad.
GIPUZKOA · CÔTE BASQUE · LES LANDES
Una operativa próxima, planificada y viable.
Trabajamos principalmente en estos territorios y podemos estudiar otros destinos cuando el volumen, la duración y la planificación permitan organizar una operativa eficiente.
HABLEMOS DE TU PROPIEDAD
Cuéntanos cómo gestionas hoy tu alojamiento.
Analizamos la propiedad, su operativa actual y los servicios que quieres delegar para proponerte un modelo de gestión adaptado.