Housekeeping para hoteles & resorts
Cada habitación impecable. Cada entrega bajo control.
Organizamos la limpieza de habitaciones y suites alrededor de la operativa real del hotel: planning de salidas y llegadas, coordinación con Front Desk, equipos cualificados, checklists, supervisión y comunicación de incidencias.
Gipuzkoa · Côte Basque · Les Landes
Operativa hotelera
El planning cambia. El estándar debe mantenerse.
Trabajamos con la información operativa del establecimiento para organizar prioridades y entregas. La coordinación con recepción permite adaptar la planificación a los cambios de la jornada, manteniendo los estándares de limpieza y presentación de cada habitación.
- Check-out y check-in
- Limpieza de continuidad durante la estancia
- Early check-in y late check-out
- Cambios de habitación y upgrades
- Turn-down cuando forma parte del servicio contratado
Executive · Deluxe
Dos modelos, una estructura adaptable
Adaptamos nuestros servicios a la organización de cada hotel mediante dos modelos de colaboración: Executive, para reforzar su equipo interno con personal cualificado por horas; y Deluxe, para externalizar el housekeeping con planificación, equipos especializados, supervisión de gouvernante y control de calidad. En ambos casos, trabajamos conforme a los estándares, la ocupación y las necesidades operativas del establecimiento.
Refuerzo profesional por horas
Personal cualificado que se integra en la planificación del establecimiento para cubrir picos de ocupación, sustituciones, aperturas o necesidades concretas. El equipo interno conserva la dirección de la operativa hotelera.
- Adaptación a horarios, tipologías y prioridades acordadas.
- ONGICLEAN selecciona, contrata y gestiona a su propio personal.
- No somos una empresa de trabajo temporal.
- Supervisión definida según la propuesta, no incluida de forma universal.
Externalización integral del alcance contratado
ONGICLEAN planifica los equipos, ejecuta el servicio y asume la coordinación del alcance acordado. La gouvernante responsable recibe las indicaciones de dirección, organiza la jornada y revisa cada habitación antes de comunicar su entrega.
- Planificación operativa y asignación de equipos.
- Ejecución y checklists adaptados al establecimiento.
- Control de calidad dentro del alcance definido.
- Reporte de incidencias y coordinación de entregas.
Habitaciones y suites
Limpieza al detalle, presentación según protocolo
El alcance se define con cada establecimiento. Podemos complementar los equipos con perfiles y recursos adicionales cuando la operativa lo requiera y forme parte de la propuesta.
- Dormitorios y suites, con limpieza adaptada a tipología y categoría.
- Camas perfectamente presentadas, almohadas y textiles según el estándar acordado.
- Amenities revisados, colocados y repuestos conforme al protocolo del hotel.
- Baños, duchas, mamparas, griferías y espejos limpiados al detalle.
- Revisión final de presentación antes de comunicar la unidad preparada.
Cada habitación se prepara siguiendo los protocolos del establecimiento, cuidando la limpieza, la presentación y los detalles que forman parte de la experiencia del huésped.
Zonas comunes
La experiencia del huésped empieza antes de la habitación
Las zonas comunes constituyen un alcance independiente. Se incorporan cuando se contratan y se dimensionan según espacios, franjas horarias y actividad del establecimiento.
Lobby, recepción, pasillos, ascensores y aseos públicos pueden contar con cobertura diurna por turnos. Para eventos o necesidades nocturnas, el servicio se presta hasta el horario acordado en la propuesta; no implica disponibilidad universal.
Como servicio complementario y sujeto a contratación aparte, la línea Luxury Concierge & Guest Experience puede coordinar traslados, reservas, experiencias, embarcaciones y peticiones personalizadas con colaboradores cuando corresponda.
Coordinación
Del planning de recepción a una habitación lista
Una estructura híbrida permite combinar equipo interno, refuerzo Executive y alcance Deluxe según temporada, ocupación y necesidades del establecimiento.
- 01
Planning operativo
Recibimos de recepción las salidas, llegadas, estancias, prioridades y cambios para ordenar la jornada.
- 02
Equipos asignados
Dimensionamos y distribuimos personal cualificado según ocupación, tipologías y alcance contratado.
- 03
Ejecución con checklist
Cada habitación se trabaja siguiendo el protocolo y la lista de control acordados con el establecimiento.
- 04
Revisión y entrega
La supervisión definida en la propuesta revisa, reporta incidencias y comunica las unidades preparadas.
Gouvernante y calidad
Supervisión definida para cada operativa
Cuando la propuesta incorpora gouvernante, recibe las indicaciones de dirección, coordina los equipos, revisa las habitaciones y mantiene comunicación directa con el establecimiento.
Coordinación
Distribución de tareas y prioridades según salidas, llegadas y cambios.
Control
Revisión de cada habitación incluida antes de comunicar la entrega.
Incidencias
Reporte de desperfectos, averías y objetos olvidados detectados.
Seguimiento
Comunicación operativa con dirección, gobernanta interna o Front Desk.
Presupuesto personalizado
Un servicio dimensionado para su hotel
Cuéntenos el número y tipo de habitaciones, la temporada, los horarios, la organización actual y el alcance que necesita. Le daremos una primera respuesta en menos de 24 horas laborables.
Imágenes ilustrativas con licencia. No corresponden a establecimientos clientes, personal ni trabajos realizados por ONGICLEAN.